سياسة الدفع والاسترداد

مرحبًا بكم في منصة REDN.
تهدف سياسة الدفع والاسترداد هذه إلى توضيح القواعد التي تحكم عمليات الدفع، طرق السداد، وحالات الاسترداد لضمان تجربة سلسة وشفافة لجميع عملائنا.

أولًا: طرق الدفع المقبولة

يمكن للعملاء السداد عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة على المنصة (مثل البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو أي وسيلة أخرى يتم الإعلان عنها).

جميع عمليات الدفع تتم عبر أنظمة دفع آمنة ومعتمدة، ونلتزم بالحفاظ على سرية بياناتكم المالية.

ثانيًا: تأكيد الدفع

عند إتمام عملية الدفع، يتلقى العميل إشعارًا أو رسالة تأكيد توضح تفاصيل الطلب.

يعتبر الدفع ناجحًا وملزمًا بمجرد استلام الإشعار.

ثالثًا: سياسة الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:

إذا لم يتم تقديم الخدمة المتفق عليها أو تعذّر تنفيذها من طرف المنصة.

في حال حدوث خطأ تقني أو خصم مالي مكرر غير مقصود.

لا يحق للعميل استرداد المبلغ بعد البدء الفعلي في تقديم الخدمة أو الاستفادة منها، إلا إذا ثبت وجود خلل أو قصور من المنصة.

رابعًا: إجراءات الاسترداد

يتم تقديم طلب الاسترداد عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة.

تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة والتحقق خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.

في حال الموافقة على الطلب، تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.

خامسًا: التعديلات

تحتفظ منصة REDN بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التعديلات فور اعتمادها على هذه الصفحة.

سادسًا: القبول

باستخدامكم خدمات المنصة وإتمام عمليات الدفع، فإنكم تقرون بموافقتكم الكاملة على هذه السياسة بجميع بنودها.